بازاریابی عصبی چگونه باعث پیشرفت کسب و کارها شده است؟
بازاریابی عصبی یا نورو مارکتینگ که تلفیقی از علوم بازاریابی، عصب شناسی، روانشناسی و علوم شناختی است، به کسب کارها کمک می کند تا حدسیات را از اقدامات بازاریابی و تبلیغات خود حذف کنند. این پدیده میان رشته ای با استفاده از تکنولوژی های جدید علوم پزشکی نحوه تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان کالاها را بررسی می کنند.
بسیاری از شرکت ها و کسب و کارهای بزرگ از این پدیده نو ظهور به نفع خود استفاده کرده اند. نورو مارکتینگ می تواند در کمپین های بازاریابی و تبلیغات به کمک کسب و کارها آمده و به افزایش درآمد حاصل از اقدامات بازاریابی آنها کمک کند.
در حوزه دیجیتال مارکتینگ، شما با استفاده از ابزارهای نورومارکتینگ می توانید به آمار خوبی از افزایش نرخ تبدیل و فروش از طریق تأثیر بر مغز مخاطبان هدف خود دست یابید.
در این محتوا سعی کرده ایم با بررسی تعاریف، مزایا و کاربردهای بازاریابی عصبی در حوزه دیجیتال مارکتینگ به شناخت بیشتر این پدیده و تأثیرات مثبت و شگرفی که می تواند بر افزایش درآمد کسب و کار شما بگذارد بپردازیم.
بازاریابی عصبی چیست؟
بازاریابی عصبی یا نورو مارکتینگ (Neuromarketing) یکی از استراتژی های بازاریابی است که از علوم عصب شناسی و روانشناسی برای شناخت دقیق نیازها، خواسته‌ها و علاقه مندی‌های مشتریان استفاده می‌کند.
اصطلاح “بازاریابی عصبی” اولین بار توسط آل اسمیتز در مقاله ای تحت عنوان “نگاهی به بازاریابی عصبی: درباره امکانات بازاریابی عصبی” در سال ۲۰۰۲ مطرح شد. او این مقاله را در سخنرانی افتتاحیه بازاریابی در دانشکده مدیریت روتردام ایراد کرد.
این شاخه بازاریابی درباره واکنش مغز مخاطبان به محرک های بازاریابی مطالعه می کند و واکنش‌های ناخودآدگاه افراد به کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی را بررسی می‌کند.
کسب و کارها با استفاده از مزایای بازاریابی عصبی، اجرای مؤثر کمیپن‌های بازاریابی و استراتژی‌های مورد نیاز مخاطبان هدف خود را پیگیری می کنند.
نورو مارکتینگ در حقیقت، به مطالعه واکنش های مغز انسان ها به عنوان کاربرانی که مورد هدف کسب و کارها و کمپین های بازاریابی هستند می پردازد.
در این مطالعه نسبت به فعالیت‌ها و واکنش های مغز، حرکات چشم و واکنش‌های پوست در مواجهه با پیام ها بررسی صورت می گیرد. سپس از تکنیک‌های بازاریابی عصبی برای پیش‌بینی رفتار مشتریان و تصمیم‌گیری‌های آنها استفاده می‌شود. کسب و کارها همچنین می توانند از این مطالعات برای تغییر رفتار مشتریان به نفع خود بهره بگیرند.
اسکن مغز، که فعالیت عصبی را اندازه‌گیری می‌کند، و ردیابی فیزیولوژیکی، که حرکت چشم و سایر عوامل آن فعالیت را اندازه‌گیری می‌کند، رایج‌ترین روش‌های اندازه‌گیری در نورو مارکتینگ هستند.
چرا استفاده از بازاریابی عصبی اهمیت دارد؟
هر چند استفاده از بازاریابی عصبی در ابتدای ورود به موضوعی بحث برانگیز تبدیل شد، اما با توجه به نیاز برندها به شناخت دقیق رفتار مخاطبان و مشتریان هدف کم کم مورد پذیرش قرار گرفت.
این روش بازاریابی از تکنیک علوم میان رشته ای مثل روانشناسی برای درک علایق و نیازهای مشتریان استفاده کرده و به برندها این امکان را می‌دهد که مطابق با نیازهای مخاطبان خود برنامه ریزی کنند.
در واقع هدف نهایی این شاخه از بازاریابی، شکستن کد انگیزه ها، ترجیحات و تصمیمات مشتریان، اطلاع رسانی تبلیغات خلاقانه، توسعه محصول، قیمت گذاری و سایر زمینه های انگیزشی است.
این روش همچنین می تواند واکنش مشتریان نسبت به کمپین های تبلیغاتی را ارزیابی کند. در نتیجه، صاحبان کسب و کارها می توانند با کمک آنالیز نتایج بدست آمده، بهترین استراتژی ها را انتخاب کنند. همچنین با توجه به میزان تأثیرگذاری کمپین‌ها و استراتژی های اجرا شده، استراتژی های خود را بهبود ببخشند.
با توجه به مواردی که در اهمیت نورو مارکتینگ اشاره شد، استفاده از شاخه بازاریابی به شما در موارد زیر کمک می کند:
- دریافت اطلاعات حاصل از واکنش های ناخودآگاه مشتریان به کمپین های تبلیغات و بازاریابی محصولات و محتواهای شما
- شناسایی و توسعه محصولات و خدمات جدید
- توجه به نیازهای مشتریان با ارائه محصولات و خدمات منطبق با خواست آنها
- تأثیر گذاری بیشتر کمپین‌ها و استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات
- بهبود تجربه کاربری در فضاهای آنلاین
- افزایش رضایت مندی مشتریان
- افزایش فروش و کسب درآمد بیشتر
کاربردهای نورو مارکتینگ
نورو مارکتینگ در علم بازاریابی، کاربردهای بسیاری دارد. این شاخه از بازاریابی توسط بسیاری از برندهای بزرگ دنیا در حال استفاده است.
کاربردها و نحوه استفاده از نورو مارکتینگ در هر صنعتی متفاوت است. به عنوان مثال یک شرکت تولیدی بزرگ در زمینه توسعه محصولات خود می تواند از این روش بهره گیرد. آنها می توانند با مطالعه رفتار مخاطبان و مشتریان خود نسبت به یک محصول آزمایشی در باره توسعه آن تصمیم بگیرند.
همچنین بسیاری از کسب و کارهای آنلاین با هدف افزایش فروش از تکنیک‌های نورو مارکتینگ استفاده می کند و رفتار مخاطبان خود را مورد مطالعه قرار می دهند.
بطور خلاصه، کاربرد نورو مارکتینگ در بخش تبلیغات و بازاریابی را می‌توان در موارد زیر بیان کرد:
- مطالعات بازاریابی و تحقیقات بازار
- بازاریابی دیجیتال
- برند سازی
- طراحی و توسعه محصولات از نظر ویژگی های ظاهری ( ابعاد و رنگ و بسته بندی)
- قیمت گذاری محصولات و یا خدمات
- افزایش فروش سایت
- ارائه تخفیف و چاشنی های فروش
- طراحی وبسایت
- کمپین های تبلیغات آنلاین و آفلاین
- تولید انواع محتوا
بازاریابی عصبی دیجیتال
بازاریابی عصبی در تلاش است که کمپین ها و استراتژی های دیجیتال مارکتینگ مسیر کم خطاتری را طی کنند.
در بحث استفاده از تکنیک های بازاریابی عصبی توجه به یک نکته مهم ضروری است. در طراحی کمپین ها بر اساس نورو مارکتینگ قرار نیست سلیقه و نیاز مخاطب را به نفع خود تغییر دهیم. هدف این است که از نیازهای واقعی مخاطب اطلاع پیدا کنیم و متوجه شویم کاربران و مخاطبان هدف ما چه نیازهایی دارند؟. سپس بر اساس نیازهای آنان اهداف کمپین ها و استراتژی های خود را مشخص کنیم.
استفاده از بازاریابی عصبی در فضای دیجیتال و آنلاین می تواند باعث افزایش ترافیک سایت و بهبود نرخ تبدیل در کسب و کارها شود. از نمونه‌های موفق کاربرد بازاریابی عصبی در کسب و کارهای دیجیتالی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.
طراحی یک وبسایت زیبا و جذاب با استفاده از بازاریابی عصبی
همانطور که می دانید، طراحی یک سایت زیبا و جذاب برای کاربران می تواند تأثیر بسیار زیادی در موفقیت کسب و کار داشته باشد. ساخت قالب های زیبا و با دیزاین منحصر به فرد، به کمک تکنیک های بازاریابی عصبی می تواند باعث بهبود تجربه کاربران در استفاده از سایت شما شود.
استفاده از پالت های رنگی زیبا برای طراحی سایت و بهره گیری از تکنیک های بازاریابی عصبی در طراحی سایت، می توانید به مخاطبان و کاربرانی که از سایت استفاده می کنند، بهترین احساس را بدهید.
در سایت های فروشگاهی، استفاده از تکنیک های بازاریابی عصبی می تواند به شما در انتخاب محصولات پر فروش کمک کند. همچنین توجه به نیازهای مخاطب و ارائه محصولاتی که بیشترین ترافیک را داشته اند با استفاده از تکنیک های نورو مارکتینگ امکان پذیر است.
انتخاب فونت مناسب برای انتشار محتواهای متنی در سایت
انتخاب فونت مناسب برای انتشار محتوا یکی دیگر از کاربردهای مهم بازاریابی عصبی است. فونت‌های مختلف، برای رسیدن به اهداف مختلف در بازاریابی محتوا طراحی شده‌اند. فونت‌های ساده می توانند به سرعت مورد توجه مخاطب قرار گیرند زیرا پردازش آنها در مغز ساده تر است. این درحالی است که فونت های پیچیده ذهن کاربر را بیشتر درگیر خود می کنند.
بنابراین، توصیه می شود در انتشار محتوای متنی سایت از فونت ساده استفاده کنید.
بازدهی بیشتر از نتایج کمپین های تبلیغات و ایمیل مارکتینگ
بوجود آوردن فوریت و ایجاد اضطرار برای تصمیم گیری درباره خرید محصولات از دیگر کاربردهای بازاریابی عصبی است. مغز انسان در حالت اضطرار و فوریت، به پیشنهاد ها سریعتر و با شتاب بیشتری پاسخ می دهد.
خیلی از شما تا به حال کمپین های تبلیغاتی که مهلت محدودی برای فروش محصولات یا خدمات با پیشنهاد تخفیف های ویژه را قرار داده اند، دیده اید. تعیین محدودیت زمانی در این نوع تبلیغات، افراد را به تصمیم گیری سریع برای خرید وادار می کند.
بنابراین اگر می خواهید بازدید کنندگان سایت شما فرآیند خرید خود را سریعتر انجام دهند، بهتر است برای تخفیف های ویژه خود محدودیت زمانی تعیین کنید.
همچنین اگر در یک کمپین بازاریابی ایمیلی برای مخاطبان خود ایمیل هایی درباره پیشنهاد تخفیف ویژه ارسال می کنید، بهتر است مهلت محدود استفاده از این پیشنهاد را هم در متن ایمیل و هم در بخش موضوع ایمیل ذکر کنید تا توجه مشتریان احتمالی را در نگاه اول، سریعا جلب کنید.
آینده نورو مارکتینگ
بازاریابی عصبی در حال حاضر به دنبال دریافت اطلاعاتی از مغز و روانشناسی رفتار مصرف کننده برای تاثیرگذاری بیشتر در بازاریابی و تبلیغات و خلق ایده های خلاقانه است. همچنین در حال حاضر از اطلاعات موجود در حوزه نورومارکتینگ به عنوان موتور محرکه ای برای بهبود فعالیت های بازاریابی دیجیتال و انجام آنها به شیوه ای که اثرگذاری بیشتری داشته باشد استفاده می شود.
با وجود این که مباحث مربوط به نورو مارکتینگ گسترده تر شده است ولی هنوز شرکت های کمی در تحقیقات بازار یا ساخت تبلیغات و کمپین های خود از آن استفاده کنند.
اما با توجه به کاربردهای وسیع این شاخه از بازاریابی و اطلاعات فوق العاده ای که در اختیار مدیران کسب و کارها قرار می دهد، پیش بینی می شود این روند در سال های آینده پیشرفت ملموسی داشته باشد. به طور قطع استفاده از بازاریابی عصبی به یکی از ضرورت های کسب و کارهای آنلاین تبدیل خواهد شد.
نتیجه گیری
بازاریابی عصبی یا نورو مارکتینگ یک حوزه نسبتا جدید در بازاریابی است که از تکنولوژی های روانشانسی و پزشکی مانند اسکن مغزی برای مطالعه بر روی واکنش مغز به محرک های بازاریابی و تبلیغات، استفاده می کند.
این شاخه میان رشته ای کاربردهای وسیعی در تحقیقات بازاریابی، ایجاد کمپین های تبلیغاتی، قیمت گذاری، افزایش فروش، توسعه محصولات جدید و طراحی و راه اندازی وبسایت ها دارد.
با استفاده از تکنیک های نورومارکتینگ، می توانید کمپین های بازاریابی و تبلیغاتی برای کسب و کار خود ایجاد کرده و بر روی کمپین های خود بازخورد دریافت کرده و با خلق ایده های جدید، نهایتا منجر به افزایش اثربخشی آنها شوید.
منابع:
